Quizá la escena que mejor identifique la percepción de los turcos sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es su pasión por los teléfonos móviles más innovadores, que incluso incorporan la tecnología UMTS, que permite conectarse a redes de telefonía de tercera generación (3G), a través de las que se puede disfrutar de los servicios multimedia más avanzados. Hasta ahí, ninguna diferencia con el resto de países europeos, salvo una: la telefonía 3G aún no está disponible en ningún punto de Turquía.

El contraste es más evidente si tenemos en cuenta que ya hay 73 países que han desarrollado esta tecnología, que Turquía es la decimoctava economía mundial y que se encuentra entre los diez primeros mercados donde más se usa el móvil. La razón de que esto pase forma parte de la masa de contrastes que podemos observar en el sector TIC en Turquía: un país donde se combinan tradición y modernidad, apoyo gubernamental con retrasos administrativos y proyectos futuristas con una implacable resistencia a la innovación.

La quinta parte
La cifra de negocio generada por el sector de las TIC en Turquía ascendió a 15.650 millones de euros en 2006, aproximadamente la quinta parte de la registrada por las empresas españolas en 2005. El segmento más dinámico fueron los servicios de telecomunicaciones, con un 65% de los ingresos, por delante del hardware (11%), los equipos de telecomunicaciones (10%) y los servicios de tecnologías de la información (TI, 7%), según los datos del Centro de Promoción de Exportaciones de Turquía (IGEME, por sus siglas en turco).

El empuje de la telefonía móvil ha permitido, según el gabinete de estudios The Economist Intelligence Unit, que las telecomunicaciones se consoliden como el motor del sector, gracias a la progresiva sustitución de la telefonía fija por la telefonía móvil. Sin embargo, la importación es la tónica dominante, en especial, en el software, los servicios de TI y las redes de telecomunicaciones.

“El sector de las TIC aún no es lo suficientemente grande para satisfacer la demanda”, confiesa Enver Ibek, secretario general de la Asociación de la Electrónica y las Industrias de la Información en Turquía (TESID, por sus siglas en turco), por lo que una parte de los vacíos la está llenando la inversión extranjera. Éste es el caso del mercado del software, dominado por multinacionales, como IBM, Microsoft y Hewlett-Packard, y también de las telecomunicaciones, donde todos los operadores cuentan con un socio extranjero.

En algunos casos, el principal gancho para las empresas foráneas es la ausencia de determinados productos. Por ejemplo, la empresa madrileña Connectia, que diseña soluciones de hardware, software y conocimiento para la vigilancia de empresas y hogares, considera que en Turquía no existen paquetes integrados semejantes a los suyos, según nos explica una de las consultoras de la firma, María Fernanda Arango. Por eso, han decidido abrir mercado y han diseñado una gama de tecnología simplificada para captar a los consumidores turcos.

El estado embrionario de las TIC es especialmente notorio en el ámbito del e-commerce. Alejandro Santiago, uno de los socios de la empresa Impronta, nos comenta que se trata de un mercado poco maduro, mientras explica que en casi todos los países lo normal es que se empiece a usar Internet para comprar objetos de poco valor, como localidades de espectáculos. “Para nosotros lo más interesante de Turquía es que el mercado de venta de entradas es muy incipiente”, asevera. Por ello, la compañía española, especializada en software de venta de entradas a través de Internet, desea encontrar un socio local para empezar a vender sus soluciones.

Servicios de TI
Una de las características del mercado turco es la desconexión entre las tecnologías que demanda la sociedad y los servicios que ofrecen las empresas tecnológicas, en especial, en el ámbito del equipamiento tecnológico y los servicios business to business (B2B).

En Turquía, sólo un 20% de las empresas cuenta con acceso de banda ancha a Internet y únicamente el 48% tiene página web corporativa, según el Instituto de Estadística de Turquía (TUIK, por sus siglas en turco). Estos datos reflejan que todavía hay muchas compañías pendientes de incorporar servicios tecnológicos básicos. Sin embargo, aun teniendo claro que existen necesidades que cubrir, las firmas turcas importan estas prestaciones.

El mercado del software es otro de los segmentos donde se hace patente la contradicción entre la fascinación de la sociedad por las nuevas tecnologías y la escasez de empresas que invierten en este sector. Los fabricantes turcos de software son aún pequeños y no pueden competir con las multinacionales que llevan años trabajando en el país.

De padres a hijos
En el ámbito de la gestión empresarial, el uso de las TIC está separado además por una enorme brecha, la que divide a las grandes empresas de las pymes. Esto se debe a que “las grandes compañías pueden comprar tecnología o importarla del exterior, mientras que las pequeñas empresas suelen preferir los sistemas tradicionales, pasados de padres a hijos”, explica el secretario general de la TESID. Así lo demuestran los datos. Mientras que sólo un 77% de las pymes cuenta con acceso a Internet (incluidos todos los tipos de conexión), casi la totalidad de las grandes (un 99,22%) está conectada a la red, según los datos de la TUIK.

Para Jusan, compañía española que diseña software para call center, el camino tecnológico que les queda por recorrer a las pymes turcas es también una oportunidad de negocio, ya que las empresas que aún no han tecnificado la recepción de llamadas telefónicas acabarán por hacerlo.

También lo ve como una clara oportunidad José L. Isidro, director de ventas de la empresa madrileña proveedora de plataformas de televisión digital Sidsa. Según Isidro, el mercado turco aún no está maduro para esta tecnología. Sin embargo, Sidsa está tomando posiciones para que, cuando las nuevas tecnologías irrumpan en los servicios de televisión digital y de telefonía móvil, sus soluciones estén situadas en primera línea de salida.

El sector de las TIC en Turquía se encuentra en un momento crítico. Los turcos están mostrando cada vez más interés en las nuevas tecnologías y las empresas locales han prestado poca atención a los deseos de sus compatriotas. En este contexto, la mejor de las razones para conectarse a la aventura turca es aprovechar esta fase de desarrollo inicial para conocer a los competidores, buscar un socio y adaptar la producción a las necesidades de los turcos.

Principales ferias
COMPEX
Feria internacional de la informática
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1.Levent – Istanbul
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CeBIT Bilişim Eurasia
Feria del sector TI
Estambul
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28028 Madrid
Tel. 917 130 146
Fax. 913 567 550
E-mail: info@hf-spain.com

Documentación
Information and Communication Technology (ICT) sector in Turkey
Yusuf Turkoglu. ed. Igeme, 2007, 4 págs., en inglés

Insights into the ICT industry in Turkey
Rukiye Ozcivelek y Haluk Zontul, ed. Institute for Prospective Technologial Studies, mayo 2004, 25 págs, en inglés

Tesid Electronic Industry Almanac 2007
Ed. Institute julio 2007, 41 págs., en inglés