El desarrollo de la comunicación comercial a través de Internet ha sido exponencial en los últimos años. Una adecuada presencia en la red permite contactos directos e inmediatos con posibles clientes en cualquier país del mundo. Muchas empresas disponen de sitios en donde se puede encontrar información corporativa, productos y servicios ofrecidos y canales de contacto. Además, ya existen unas pautas básicas para el diseño de los sitios web para que todo visitante pueda navegar y encontrar la información que busca.

El presente cuaderno explica de forma concisa los pasos fundamentales que debe dar una empresa para disponer de un sitio web que le resulte práctico en su negocio. Entre otros datos, explica cómo dar de alta un dominio, cuáles son las líneas básicas que se deben considerar para diseñar y desarrollar la web, cómo difundirla en los principales buscadores y qué requisitos exige la legislación para que cumpla con la normativa vigente.

Como resultado de esta interacción, la sociedad tiene unas determinadas actitudes y comportamientos hacia ella.Esta idea inicial es el origen del presente manual.

La comunicación ha alcanzado una gran amplitud como disciplina y ha conseguido un gran campo de expansión en el ámbito empresarial. Los empresarios son conscientes de que existe una dimensión inmaterial que afecta a la cuenta de resultados. Sin embargo, todas estas ideas son nuevas y el corpus científico es variado, ya que no existe un acuerdo absoluto en las definiciones. Por este motivo, hay gran diversidad de aproximaciones a los mismos.

Miguel Ángel Sanz y María Ángeles González hacen una compilación de los principales conceptos de comunicación dentro de la empresa. Si la sociedad interactúa y tiene unas actitudes hacia la compañía, el empresario responde con una serie de instrumentos para conseguir que estas actitudes sean positivas. Los principales conceptos son la identidad, la reputación, el prestigio y la cultura corporativa.

El problema es cómo hacerlo de forma eficaz. De forma didáctica y esquemática, el libro explica la idea de cultura y su aplicación en la comunicación empresarial. Al mismo tiempo, reflexiona sobre la identidad y la forma de transmitir la misma a la sociedad coherentemente. Además, introduce los conceptos de imagen, reputación y prestigio como dimensiones a tener en cuenta por las compañías para que no se dañe a los productos y servicios que ofrece.

Por último, plantea la presencia de la comunicación empresarial en los medios. En este capítulo, explica las diferencias de los medios y la forma de estar presentes en ellos. Las páginas finales se ocupan de un caso concreto de creación de imagen institucional por parte de una empresa.