Nuevos mercados
A más de 5.000 kilómetros de Madrid está el fruto más visible de esa adaptación estratégica de la compañía, la nueva oficina de Grupo SCA. Ubicada en Chilpancingo, la capital de uno de los estados más pobres de México, pero también con mayores expectativas de crecimiento, Guerrero, la oficina da cobertura a una serie de proyectos que comenzaron con la implantación de un sistema de modernización en la Secretaría de Educación. Estas tareas tienen como objetivo la mejora de la eficiencia de los procedimientos administrativos para su posterior informatización e inclusión en un sistema de ventanilla única, así como la formación del personal de la institución en las aplicaciones desarrolladas por SCA. Fieles a su idea de trabajo compartido con los clientes, sólo cuatro miembros de la empresa española supervisan un proyecto en el que participa una treintena de personas agrupadas en la Oficina de Modernización que llegó a contar con más de 150 personas en sus etapas de mayor actividad.

Otro de los proyectos de Grupo SCA en México consiste en el desarrollo de las áreas de recursos humanos, administración, gestión y organización de un invernadero ecológico denominado Bionatur cuya instalación ha supuesto una inversión de más de 30 millones de euros.

Dentro de esa variedad de ámbitos de actuación y como ejemplo de la repercusión que puede implicar en la sociedad el trabajo de una consultora, destaca un estudio que está realizando sobre la generación de un tejido empresarial en una zona cercana de Acapulco donde se está construyendo una presa hidroeléctrica. Esta obra, ya en su primera fase, supondrá un profundo cambio en el medio de vida de las personas afectadas por lo que resulta fundamental la localización de alternativas sustitutivas de los medios y recursos actuales así como la atracción de inversiones a la zona. El trabajo codo con codo con todos los agentes sociales de la región será, de nuevo, una pieza fundamental para el éxito del proyecto.

El ámbito de actuación de Grupo SCA también se ha extendido a Cuba puesto que, gracias a un acuerdo de colaboración con la firma nacional de auditoría y consultoría Conas, el país caribeño ha abierto sus puertas al trabajo del Grupo SCA que ofrece formación, know how, comercializa sus productos, etcétera.

Esa colaboración ha permitido realizar un proyecto de reingeniería de procesos en Egrem, la empresa nacional de música, con técnicos del cliente y de Conas. Grupo SCA está además diseñando el plan contable, el control de la gestión y presupuestario de las empresas integradas que surgirán como fruto de la fusión entre la compañía pública de telecomunicaciones, Etecsa, y otras dos empresas más pequeñas.

Uno de los trabajos de mayor peso de la consultora española dentro de su bagaje internacional se ha realizado en Panamá. En concreto, Grupo SCA ha llevado a cabo un proyecto de definición de estructura y manuales operativos de la Comisión del Mercado de Valores en colaboración con Ínterin, una firma española con gran experiencia en entidades financieras.

Este último caso ejemplifica la importancia que en multitud de ocasiones cobran los acuerdos con otras empresas de servicios complementarias para ofrecer proyectos comunes y más sólidos en el extranjero. Mientras que en unas ocasiones la fórmula utilizada será la joint-venture, en otras, la figura idónea será la unión temporal de empresas o los acuerdos de colaboración.

De esta manera, llegamos en nuestro recorrido por Grupo SCA a 2003, con un proceso de internacionalización del grupo ya consolidado y que en el ejercicio anterior supuso el 30% de su facturación. En un mundo que camina hacia la globalización, su presidente destaca que “el concepto de fronteras está cada vez más difuminado: con los nuevos sistemas de comunicación se pueden acercar, aunque siempre tenga que haber un soporte”. De hecho, “la presencia física terminará sustituyéndose por otros medios tecnológicos. Ya es posible, en algunos casos, supervisar o dirigir un proyecto sin estar físicamente a pie de obra”.

 Planes de futuro
“Nuestros planes de futuro no cambiarán mucho la situación actual”, explica Pedro Montoya, “tenemos un mercado nacional con clientes muy fidelizados donde hemos creado una imagen de firma seria y próxima y un mercado internacional que tenemos que consolidar”. Por lo tanto, los objetivos en el exterior tienen un marcado acento americano, a lo que hay que añadir que ya se han comenzado a realizar estudios sobre distintos países árabes de la cuenca del mediterráneo.

El presidente del Grupo SCA prefiere no pensar demasiado sobre el futuro lejano, “ya lo hice en múltiples ocasiones durante mis veinte años en firmas multinacionales y nunca acerté”, comenta, “las variables externas siempre obligaban a cambiar la dirección y la posición estratégica”. Sobre este aspecto, las reflexiones de Pedro Montoya apuntan que “el consultor es una persona que ha visto y ha vivido desde el interior de las empresas modelos y situaciones muy complejas y variables y le es familiar la frase: esta situación ya la he vivido”.

A pesar de ese cambio constante, siempre tiene que estar presente la obligación de estar un paso por delante del cliente: “Tienes que utilizar la cabeza para anticiparte a los riesgos y a las peticiones del cliente y eso deja poco tiempo para pensar en planes de futuro”. JAVIER GARCÍA CUESTA

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