Imprescindible: manejo de idiomas, catálogo en inglés, página web en inglés, y correo electrónico
En las relaciones comerciales actuales se han establecido una serie de usos imprescindibles para la empresa que desee tener presencia en los mercados internacionales, especialmente en los del Norte de América. Así, se requiere que el cliente extranjero pueda ser atendido en inglés, que la empresa tenga una buena página en Internet en inglés con información detallada sobre la empresa y su producto y que la comunicación se pueda establecer por correo electrónico.

Exportar a Canadá es lo natural, una vez introducido en los Estados Unidos
El mercado canadiense y el estadounidense no son tan distintos y están cada vez más integrados (85% del comercio canadiense es con Estados Unidos), por lo que una vez que la compañía ha logrado colocar un producto en Estados Unidos, la introducción en Canadá sigue pasos parecidos. De esta manera, la infraestructura establecida para colocar el producto en Estados Unidos se rentabiliza mejor al ser utilizada adicionalmente hacia Canadá.

Asegúrese que cumple con los requisitos técnicos establecidos en la normativa del país
Esto es especialmente relevante en lo que se refiere a la normativa fitosanitaria, a los productos sometidos a estándares de seguridad y a los requisitos de etiquetado y embalaje. Busque asesoramiento profesional.

Acuda a ferias
Si bien las ferias canadienses no son muy importantes en el ámbito internacional, los importadores canadienses viajan a todas las ferias importantes de los Estados Unidos. Las ferias son pues un vehículo que permitirá encontrar contactos y conocer la realidad del mercado y a su competencia. En las negociaciones, una política de precios competitiva y un buen servicio posventa, cuando lo requiera el producto, son dos aspectos muy importantes.

El idioma de los negocios es el inglés, aunque oficialmente es un país bilingüe
De Ottawa hacia el este también suele ser válido el francés, que es predominante en la provincia de Quebec. Repase las normas de etiquetado de sus productos, que deberán siempre figurar en inglés y en francés. Recuerde que el francés es el idioma oficial de Quebec y tendrá que adaptar el etiquetado de su producto a las exigencias específicas de ese mercado.

Sea riguroso y profesional en el cumplimiento de sus compromisos
No son aceptables la fluctuación en la calidad o el incumplimiento de las condiciones pactadas. Responda siempre a los correos electrónicos que le lleguen aunque sea para dar una respuesta negativa.

Sea prevenido, asesórese antes de contratar
El asesoramiento legal independiente le evitará disgustos. Investigue la fiabilidad comercial de su socio. La primera fuente de información es su interlocutor; averigüe su antigüedad en el negocio, obtenga referencias bancarias y de financiación pública. También hay compañías especializadas que proporcionan informes financieros.

Estudie el mercado y la actuación de su competencia
Las Oficinas Económicas y Comerciales en Canadá son un buen principio. Estudie también la información disponible en Internet. Canadá es uno de los países más “conectados” por lo que a través de esta vía se obtiene mucha información útil, tanto institucional como comercial. Recuerde, insisto, que en Canadá toda empresa que se precie tiene presencia en Internet, por lo que esperarán lo mismo de la suya.

Centre sus contactos en los dos principales núcleos comerciales del país: Toronto y Montreal
En estas dos ciudades se concentran la mayoría de los distribuidores que comercian con Europa y se genera el 75% de la actividad económica del país. En la mayoría de los casos y dependiendo del producto, deberá contar con importadores /distribuidores diferentes para Ontario y para Quebec.

Vaya al grano en sus contactos
Presente sin rodeos su propuesta de negocio. El empresario canadiense prefiere la relación directa sin rodeos ni pérdidas de tiempo: “Business is business”. El interés de su interlocutor canadiense está en el negocio, no en las relaciones personales, que son siempre secundarias. El empresario canadiense es poco protocolario y de trato cercano y afable, pero directo al punto de interés. Enseguida le tratará por el nombre, pero dejará de comunicarse con usted si su propuesta no le interesa. Además, aproveche al máximo sus contactos: el importador canadiense es una fuente de información magnífica sobre la situación del mercado y es muy abierto a compartir sus conocimientos y opiniones. Intente obtener información útil durante sus entrevistas, lo que de dará una idea mucho más completa de las posibilidades de su producto en Canadá.