No solo transporte
En los últimos años, Transportes Hermanos Laredo ha aumentado más la oferta de servicios que su internacionalización. Aprovechando que sus clientes cada vez demandan más servicios complementarios al transporte de mercancías, la empresa cántabra ofrece, además de transporte nacional e internacional, servicios de logística integral, entre los que figuran el almacenaje de mercancías (para lo que disponen de 30.000 metros cuadrados de superficie en naves ubicadas en Madrid y Cantabria), la distribución directa hasta el consumidor final, el embalaje, verificación, calificación y clasificación de mercancías, la gestión de stocks y el etiquetado, pesaje y facturación. La compañía aumenta y mejora constantemente los servicios que ofrece, ya que las empresas cada vez externalizan más este tipo de servicios.

En su compromiso por ofrecer un buen servicio a sus clientes, uno de los aspectos que más cuida la empresa es el seguimiento de las normas de calidad. En 1992, Transportes Hermanos Laredo obtuvo la certificación de calidad de la ISO 9002 y, en 2001, la de la nueva ISO 9001. Ahora están intentando implantar la ISO 14000, para lo que esperan que un problema referente a vertidos pueda solucionarse a lo largo de este año. Santiago Laredo reconoce que las normas de calidad ayudan a ofrecer una imagen de empresa moderna que se adapta a los nuevos tiempos, "aunque, a la hora de negociar, lo que de verdad importa es el día a día, que la empresa ofrezca un buen servicio, que el cliente sepa en todo momento dónde están sus mercancías, que pueda confiar en que van a llegar y no tenga que preocuparse de nada... En este sentido, el boca a boca es la mejor publicidad para la empresa".

Tampoco se descuida la formación del personal y la prevención de los riesgos laborales, sobre todo en lo que se refiere a la seguridad vial. El 90% del personal está empleado directamente, con lo que el porcentaje de contratos externos es mucho menor que el que hay en otras compañías dedicadas al transporte por carretera. Esto implica unos mayores costes para la empresa pero también un mejor control de los servicios prestados. Santiago Laredo afirma que "ésta es la filosofía de nuestra empresa, no queremos perder el control de la compañía y por ello mantenemos una flota propia, aunque cada vez nos resulta más difícil por los costes que lleva consigo".

Y es que, Transportes Hermanos Laredo ha mantenido durante todos estos años sus más características señas de identidad. Además de la estructura laboral propia, mantiene una fuerte vinculación con Cantabria y el carácter familiar con el que se fundó. Respecto a lo primero, Santiago Laredo reconoce que para una empresa dedicada al transporte de mercancías en la zona norte de la península, "habría mejores oportunidades si nos ubicáramos en Zaragoza, Aranda de Duero o Burgos por su estratégica posición junto a cruces de carreteras, pero nunca hemos pensado trasladarnos. Somos de aquí, estamos acostumbrados a este sistema y, si nos fuéramos seríamos un proyecto diferente".

Respecto a su carácter familiar, nada más que decir que la empresa está dirigida por dos parejas de hermanos, hijos de Dionisio y Antonio, que mantienen la misma ilusión por este negocio que su abuelo José. Santiago lo tiene claro: "desde que el virus del transporte entró en la familia hace un siglo, no nos ha querido abandonar". ÁNGELA BERNAL MORO

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