El nuevo escenario de las redes sociales: las muchas ventajas que pueden reportar a las empresas

Las redes sociales insertan a la empresa en un entorno en el que el acceso al talento es global y automático y los contactos aumentan exponencialmente, ampliando a su vez el rol tradicionalmente pasivo del consumidor, aunándolo con el del productor en la figura del prosumer.

Exponentes por antonomasia de la llamada web social, redes como Facebook, Twitter o LinkedIn son algunos de los nombres que constituyen la punta del iceberg de un fenómeno que está transformando la comunicación interpersonal tanto como la de masas.

Ha llegado la hora de que las empresas se gradúen en el nuevo escenario de las redes sociales, adaptándose para aprovechar las muchas ventajas que estas pueden reportarles.

Nueva cultura corporativa
El consumidor, como explica el especialista y consultor en experiencia de usuario Nacho Gil, “ya no acepta una comunicación unidireccional, sino que aspira a una conversación de tú a tú con las empresas”, en un marco, la web social, que permite a las empresas “crear su identidad digital”.

La aplicación corporativa de las redes sociales implica la participación de los clientes o consumidores en el desarrollo de los productos, a través de diversas plataformas en las que pueden no solo emitir su impresión o juicio acerca de estos, sino colaborar activamente en su gestación.

En productos como los tecnológicos, algunas empresas como Apple o Dell ya han recurrido a la opinión de estos respetados prescriptores en red, convocando numerosas opiniones a través del crowdsourcing, una técnica que permite a las empresas, a través de las redes sociales, recibir un amplio flujo de ideas sobre el producto antes del lanzamiento del mismo.

Llopis defiende que “el proceso creativo y de innovación se desenvuelve de forma más libre y dinámica a través de multitudes (crowdsourcing)”. El resultado de este proceso es que las empresas no solo pueden, sino que deben reducir el ciclo de desarrollo de productos.

Del mismo modo, y como apunta Francisco José González, gerente del área de innovación de la consultora Everis, las redes sociales están contribuyendo a que el borde de la empresa se haga más poroso, ya que “las empresas tienden cada vez más a contar con colaboradores externos que no forman parte de la plantilla, pero con los que se trabaja de forma asidua”.

Modelo horizontal
El prosumer es la encarnación de ese consumidor que participa activamente en la concepción del producto. Javier Celaya, consejero delegado del Grupo Dosdoce de Comunicación Cultural, un observatorio de nuevas tecnologías en el sector empresarial orientado principalmente a las empresas culturales, y autor del libro “La empresa en la Web 2.0”, sintetiza de este modo tal fusión de roles: “antes las ideas procedían de abajo y ascendían hasta el jefe, que se podía colgar la medalla; ahora el proceso de gestación y de movilidad de ideas se ha transformado”.

Aquellas organizaciones más compenetradas con la Web 2.0 “van a funcionar de manera más colaborativa, con un modelo de comunicación que se ramifica de forma casi infinita a través de las redes sociales, lo que traerá una visión más democrática a las empresas”, apunta Llopis.

En línea con ese modelo más horizontal, han surgido nuevas necesidades en el organigrama corporativo, lo que se traduce en la aparición de nuevos puestos, como el del community manager. Según José Antonio Gallego, que ocupa tal posición en el BBVA y que es además presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO), “el community manager sirve de nexo entre los clientes y la empresa, y debe conocer qué se dice de la empresa y del sector en las diferentes redes sociales y comunicárselo a los responsables”.

Las empresas tendrán que aclimatarse a esos cambios estructurales, organizativos, tecnológicos y culturales, además de contar con una web actualizada y atractiva. Juan Freire, responsable de la cátedra de Economía Digital de la escuela de negocios EOI y profesor de la Universidad de A Coruña, opina que “las empresas deben afrontar este proceso con un enfoque experimental en el que los cambios se consideran prototipos que generan experiencias de las que se aprende y que permiten introducir mejoras continuas”.

Buscadoras de talento
Las redes sociales traen consigo cambios, pero también posibles beneficios a las empresas que sepan valerse de ellas. Christopher S. Rollyson, consultor especializado y fundador de herramientas como la Executive´s Guide to Web 2.0 y la Social Network Roadmap, que orientan a las empresas acerca del uso de las redes sociales, afirma que estas “permiten a la gente encontrarse, compartir conocimientos y movilizarse de forma extremadamente rápida”.

Las fórmulas tradicionales de establecimiento de contactos (networking) no son íntegramente reemplazables por las redes sociales, pero sí es cierto que sus usuarios pueden seleccionar con total precisión aquellos contactos que más le interesan entre un fondo de personas conectadas amplísimo y de alcance global.
Esta inmensa proyección convierte a las redes sociales en un excelente instrumento para contratar a trabajadores y recabar el talento que necesita la empresa. Ana María Llopis afirma que el modelo de contratación convencional “ha pasado a la historia, ya que las redes sociales permiten una visión más rápida de los candidatos, y también más profunda”.

En relación a los cambios que están generando las redes sociales en la captación de recursos humanos, Dioni Nespral, experto en innovación empresarial y responsable de desarrollo de negocios del Grupo Lavinia, centrado en la comunicación y la tecnología, vincula el uso de las redes sociales con toda una nueva filosofía en relación a los recursos humanos y el talento. “Las personas somos únicas y tenemos un talento específico, por lo que no podemos ser consideradas como recursos. Las redes sociales permiten captar ese talento entre sus miembros”, sostiene este experto.

Una mejor selección del talento supone también una mejor predisposición de la empresa a introducir los cada vez más necesarios elementos de innovación. Ana María Llopis lo explica así: “No hay departamento de I+D interno capaz de aportar tantas ideas como las que se vierten en las redes sociales”.

Barato y “viral”
Buena parte de las ventajas que ofrecen las redes sociales están relacionadas con una disminución de los costes, lo que las hace especialmente interesantes para las empresas con escasez de recursos. Los diversos aspectos de la empresa que pueden verse abaratados por un uso adecuado de las redes sociales son considerables.

Según Juan Pablo Seijo, co-director de Soloraf, una pyme que vende tomates raf vía Internet y que utiliza Twitter y Facebook para comunicarse con sus clientes o crear agrupaciones de usuarios y aficionados a su producto, “la principal ventaja de usar redes sociales es la presupuestaria, ya que el uso de estas suele ser gratuito, si bien los resultados que obtenemos de ellas son proporcionales al tiempo que invertimos en ellas comunicando qué hacemos y cómo lo hacemos, y rastreando lo que otros usuarios comunican sobre nosotros”.

A su vez, el marketing y la publicidad online pueden ser mucho más efectivos que en otros soportes, gracias a la acción de un “boca a boca” en la web que puede extenderse hasta generar el llamado marketing viral, aquel que se difunde exponencialmente a través de las redes sociales.

Como apunta Francisco José García Vieira, director de planificación de programas de Red.es, una entidad pública encargada de impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España, en estas redes “los usuarios publican sus gustos y preferencias, lo que permite insertar publicidad en los momentos más propicios para la venta, de tal modo que la publicidad aparece únicamente cuando el usuario es propenso a adquirir el producto o servicio que se anuncia”.

Todas esas ventajas no son inherentes a las redes sociales, sino la plasmación ideal de lo que puedan aportar si se utilizan de forma idónea. Por eso mismo, antes de incorporarlas a su dinámica operativa, las empresas tienen que estudiar hasta qué punto les convienen, y sobre todo, cómo deben usarlas para maximizar sus aspectos positivos.

Según Javier Celaya, las empresas pueden utilizar las las redes sociales para:

- Modelar un perfil corporativo
- Crear grupos de interés
- Segmentar el mercado
- Realizar encuestas y sondeos
- Analizar el comportamiento del usuario
- Insertar publicidad online.

Partiendo de esas posibilidades generales, corresponde a la empresa la tarea de elegir y gestionar la que mejor pueda servir a sus propósitos. Según Celaya, una de las pautas a seguir es “incorporar estas herramientas de forma gradual, teniendo en cuenta que, cuanto más especializada sea la actividad de las empresas, más visibilidad y éxito podrán lograr a través de estas redes, ya que las búsquedas en la web tienden a ser muy específicas”.

Maximizar la eficiencia de estas redes implica elegir entre diversas plataformas, formatos y estrategias de participación en las mismas. ¿Debe la empresa utilizar redes sociales generalistas o bien redes de orientación estrictamente profesional? ¿Debe la empresa centrarse en participar en redes sociales ya existentes, o bien crear una propia?

Optar por un modelo u otro depende, según Francisco José González, de “los objetivos y la información que se pretenda compartir, de tal forma que debe sacar partido a las comunidades internas para mejorar su comunicación dentro de la empresa y favorecer la integración del equipo”.

El éxito o fracaso de una empresa en las redes sociales depende en última instancia de hasta qué punto se conoce a sí misma y es capaz de elegir la modalidad de participación que más le convenga.

Pero la presencia de la empresa en estas redes puede también encomendarse a terceros, a especialistas que comienzan a florecer en el mercado y que llevan a cabo campañas online de relaciones públicas para las empresas que contratan sus servicios.

Precauciones y transparencia
Además de los problemas derivados de la posible violación de la privacidad y la intimidad personal, la fiabilidad de los datos y opiniones que pueden recabarse en unas plataformas tan amplias como las redes sociales es una de las principales inquietudes que generan a las empresas. Según Rollyson, “las redes sociales no garantizan fiabilidad, pero lo habitual es que la gente evite decir cosas que no son ciertas, ya que en estos foros hay muchos otros expertos” que podrían rebatir sus argumentos o, incluso, dejarles en evidencia.

Esa capacidad diversa, inmediata y posiblemente cualificada de intercambio y réplica que generan las redes sociales también aporta a los clientes insatisfechos un arma efectiva para mostrar su descontento, ya que los comentarios negativos, al igual que los positivos, pueden adquirir una inmensa resonancia.
Por ello, Llopis afirma que “las empresas tienen que realizar un gran esfuerzo por mostrarse más transparentes”, ya que lo que ellas mismas no comuniquen será hecho público por cualquiera a través de las redes sociales.

Asimismo, un exceso de mensajes generado por la empresa puede ser interpretado como spam por parte del receptor. Según Seijo, “las redes sociales dan acceso a una base de clientes y usuarios que conceden a la empresa permiso para recibir algo de la misma, lo que puede hacer que la empresa caiga en la tentación de saturarles con mensajes, y generar así un rechazo hacia la marca”.

Su condición de arma de doble filo ha llevado a muchas empresas a evitar involucrarse en las redes sociales. Pero la transformación ya está en marcha, cada día más empresas utilizan las redes sociales (Facebook cuenta con más de 950.000 empresas y empresarios registrados, procedentes de más de 180 países).

Más allá de la valía o de la confianza que concedamos a estas herramientas, las empresas deben tener en cuenta que, como sentencia Nacho Gil, la incorporación de las redes sociales no consiste en “dejar que los empleados chateen, sino en aceptar y adoptar las nuevas posibilidades que nos ofrecen para ampliar, enriquecer y profundizar las relaciones de nuestra organización con todas los demás entidades de su entorno”.

Redes para la internacionalización
La naturaleza misma de las redes sociales no las circunscribe a un solo país, ya que los múltiples contactos a los que puede accederse a través de ellas no entienden de fronteras, ni conocen otra barrera que no sea la del idioma.

Como señala Ana María Llopis, de Ideas4all, “las redes sociales favorecen la internacionalización por medio de ideas que la empresa recibe desde muchos países y desde una gran diversidad de enfoques. Por lo tanto, las redes permiten captar clientes en cualquier parte del mundo y desarrollar el producto con un prisma global en lugar de local.

Según Christopher S. Rollyson, “las redes sociales expanden los negocios internacionales porque disminuyen el tiempo y dinero necesario para las diversas transacciones entre fronteras”, y añade que “el proceso de explorar mercados exteriores puede consumir mucho tiempo y dinero en abogados, agentes comerciales o consultores, mientras que a través de LinkedIn u Orkut, por ejemplo, es posible contactar de forma directa e inmediata con personas que conocen el mercado en cuestión y recibir ese primer asesoramiento”.
Teniendo en cuenta las grandes inversiones que los procesos de internacionalización suelen implicar en sus fases iniciales, esta facilidad no es desdeñable.

Ezequiel Sáenz, director de tecnología y producto del Grupo Delaware, especializado en consultoría, añade que “las redes sociales profesionales pueden ser un importante apoyo para preparar agendas de reuniones en misiones comerciales, de forma mucho más rápida y precisa que mediante una búsqueda convencional en Internet”.

En este sentido, Juan Pablo Seijo advierte también que “localizar gente interesada en un producto fuera del país exige un trabajo activo de búsqueda en las redes sociales adecuadas”.

Pero todo esto no significa que las redes sociales necesariamente conduzcan a un proceso de internacionalización exitoso, sino que simplemente prestan un canal repleto de oportunidades y contactos cuyo aprovechamiento depende en última instancia de la empresa usuaria.

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Dentro también de la perspectiva Clientes/Servicios, la segunda estrategia, dirigida a las empresas que tienen ya alguna presencia comercial en el exterior, pretende facilitar a estas el máximo aprovechamiento de las oportunidades que ofrecen los mercados exteriores, impulsando los nuevos factores de competitividad empresarial.

La clave de bóveda de esta segunda estrategia consiste en la implantación de servicios personalizados a través de la red exterior de Oficinas Económicas y Comerciales. Desde 2008, el ICEX ha comenzado a implantar de forma generalizada la prestación de servicios adaptados a las necesidades específicas de las empresas españolas en los mercados de destino. En el catálogo de servicios se incluyen, entre otras actividades: la ampliación de la información económica y comercial del país, asesoría legal personalizada, programas individualizados para inversores españoles en el exterior, gestión de apoyo logístico, agenda de entrevistas, etc.

La implantación en el exterior constituye otra línea de acción dentro de esta estrategia, además de uno de los objetivos prioritarios del Plan Estratégico. El ICEX apoyará todas las fases del proceso hasta la inversión, con el valor añadido nuevo de la creación de verdaderos planes a medida de las necesidades de las empresas para conseguir su internacionalización. Para ello, reforzará sus programas principales, como el Plan de Implantación Exterior (PIE), el Programa de Apoyo a Proyectos de Inversión (PAPI), los Centros de Negocio y el amplio catálogo de servicios de detección, apoyo y puesta en marcha de implantaciones productivas e inversiones directas en general (PROSPINVER, Misiones Guiadas de Inversores, etc.).

Además del ya mencionado desarrollo de los nuevos factores de competitividad en la empresa, con un especial énfasis en el desarrollo de la innovación, la imagen, el diseño o la marca (ver entrevista en este mismo artículo), esta segunda estrategia se propone también priorizar el acceso a nuevos mercados exteriores, con énfasis en mercados estratégicos. En este sentido, tanto la prospección y detección de oportunidades como la obtención, elaboración y difusión de información sobre mercados internacionales continuará siendo una actividad relevante del ICEX, a través de los numerosos programas e instrumentos de los que dispone. En esta fase de acceso, el Instituto seguirá desarrollando tanto su programa de Planes Sectoriales en colaboración con las asociaciones sectoriales, como sus acciones de promoción en las ferias con pabellón oficial o informativo. El Plan Integral de Desarrollo de Mercados (PIDM) de la Secretaría de Estado de Comercio, que pretende posicionar y consolidar la oferta exportadora en una serie de mercados prioritarios, en especial los considerados de mayor potencial, forma parte también de este objetivo. Asimismo, será importante la perspectiva sectorial, ya que, en línea con los objetivos del Gobierno, debe reforzarse la captación de mercados sectoriales de mayor valor añadido, de intensidad tecnológica alta y media, rompiendo el patrón medio-bajo imperante hasta el momento. En este contexto, el sector servicios, de creciente peso en el conjunto de las exportaciones, será unos de los considerados prioritarios dentro de la actuación del ICEX (ver entrevista).

El mercado multilateral será también objeto de atención preferente, a través de un mayor apoyo a las empresas para el acceso a licitaciones convocadas por las instituciones multilaterales. Para ello se implementará una estrategia integral entre las principales unidades directivas de la Administración General del Estado involucradas en este proceso, mediante la puesta en marcha del Plan de Actuación del Mercado Multilateral. A tales efectos, el ICEX desarrollará nuevos instrumentos de información y promoción, y especialmente el nuevo Plan de Apoyo a la Empresa en el Mercado Multilateral LICITA.

Otra de las actuaciones previstas por el ICEX se propone continuar con el impulso de su estrategia de formación y capacitación del capital humano para la internacionalización, a través de diversas vías. Entre las principales se encuentran los distintos programas de becas; o productos combinados de formación, información y asesoramiento para la adquisición de competencias por parte de directivos, vía seminarios, cursos y jornadas o la herramienta Pasaporte al Exterior.

Por último, el impulso de alianzas entre empresas españolas y socios extranjeros se considera clave para optimizar las oportunidades de internacionalización. Por ello, se van a potenciar los Foros de Inversión y Cooperación Empresarial y los Encuentros Empresariales, así como otras modalidades de cooperación, como los consorcios, los clusters o las redes empresariales.

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ENERGÍA
Situación del sector
   - Es un sector en pleno auge en el país, sobre todo en su variante renovable.
   - España es una referencia internacional creíble, y en consecuencia hay un creciente interés por parte de los líderes estadounidenses por conocer la experiencia española.

Oportunidades
   - EEUU es el primer mercado mundial de consumo energético.
   - Tanto el Gobierno federal como las autoridades estatales muestran una actitud favorable hacia las energías renovables, debido a una mayor conciencia medioambiental y a la fuerte dependencia de fuentes energéticas externas.

Barreras
   - Los costes de inversión y precios operativos son altos, y sin embargo el acceso a la financiación estadounidense es limitado.
   - La estructura legislativa y fiscal es muy compleja, debido a que la mayor parte de los proyectos son impulsados por las autoridades estatales, factor que demora los procesos de inversión.
   - Hay una marcada inclinación hacia el uso de tecnologías y fuerza laboral nacional, lo que a medio plazo obliga a los inversores españoles a asentarse en el país a través de filiales.
   - La red comercial y de distribución es intrincada, con gran variedad de proveedores, clientes y competidores.

Propuestas para apoyar la presencia de empresas españolas en EEUU
   - Generar un sentimiento favorable hacia los sectores energéticos renovables a través de instrumentos eficientes de divulgación y promoción, como seminarios y conferencias o campañas de imagen.
   - Aumentar la interacción entre España y EEUU a través de misiones comerciales e institucionales, tanto directas como inversas.

INFRAESTRUCTURAS
Situación del sector
   - Las infraestructuras y el transporte público están en pleno auge en el país.
   - Las grandes empresas españolas de construcción y gestión de infraestructuras, así como de diseño y manufactura de sistemas de transportes, están bien posicionadas en el mercado estadounidense.

Oportunidades
   - Es un sector al que el Gobierno de Barack Obama quiere dar especial impulso a través de planes de financiación específicos, como motor de una economía más sostenible.

Barreras
   - El mercado estadounidense es reticente hacia los esquemas novedosos.
   - El sistema financiero estadounidense no dispone de instrumentos adecuados para proyectos de infraestructuras públicas.

Propuestas para apoyar la presencia de empresas españolas
   - Crear y hacer uso de foros de discusión entre empresas del sector para colaborar y aprovechar sinergias.
   - Organizar misiones comerciales e institucionales para estrechar los lazos entre España y EEUU, así como con cada estado de la Unión.
   - Reforzar la labor informativa, divulgativa y de promoción ante audiencias estadounidenses.

PRODUCTOS INDUSTRIALES (TECNOLOGÍA)
Situación del sector
   - La presencia de las firmas tecnológicas españolas en EEUU es aún escasa.
   - Hay empresas con una alta reputación en el mercado estadounidense, pero es un atributo que no se traslada al sector en conjunto.

Oportunidades
   - Desde las instituciones españolas se está realizando una intensa labor de promoción específica del sector (campaña España, Technology for Life).
   - El Gobierno estadounidense desea impulsar ciertos sectores tecnológicos en los que las empresas españolas tienen una importante presencia, como las TIC en el sector médico o en el control de las infraestructuras.

Barreras
   - Las grandes industrias tradicionales están en crisis en EEUU, situación que ha afectado a las empresas subsidiarias, algunas de ellas españolas.

Propuestas para apoyar la presencia de marcas españolas
   - Trabajar internamente en políticas a largo plazo que fomenten la innovación para que las empresas españolas sean cada vez más competitivas.
   - Aprovechar los acuerdos comerciales de EEUU con países en los que existe fuerte presencia española.
   - Promocionar España como representante de la cabeza industrial y tecnológica de Europa.
   - Afianzar las relaciones entre instituciones y empresas españolas con gobiernos estatales, organismos sectoriales, universidades y centros de I+D.
BIENES DE CONSUMO
Situación del sector
   - Es uno de los sectores a los que más ha perjudicado el descenso del consumo por la situación de crisis.
   - El grado de penetración de los productos españoles es muy variado, dependiendo del subsector y del territorio.

Oportunidades
- EEUU es un mercado de gran potencial, por su extensión y por el poder adquisitivo de los consumidores.

Barreras
   - El mercado es muy exigente y poco flexible. Es muy difícil modificar conductas de compra ya establecidas.
   - El marco organizativo y regulador es muy complejo. Cada estado tiene sus propias normas, que hay que conocer para poder cumplir.
Propuestas para apoyar la presencia de marcas españolas
   - Tratar de que el público asocie España con la modernidad, capacidad productiva, diseño y alta tecnología.
   - Crear pools de empresas en los que estas puedan apoyarse para acceder a determinados servicios y consolidar ciertas cargas: seguros, logística, etc.
   - Beneficiarse de iniciativas como el Spain Business Forum (SBF) para fomentar la cooperación entre empresas complementarias.    - Aprovechar el efecto arrastre de los inversores españoles exitosos para acceder al mercado.

AGROALIMENTARIO
Situación del sector
   - El conocimiento de España entre compradores profesionales y consumidores es cada vez mayor.
   - Muchos líderes de opinión (chefs, periodistas, profesionales) atribuyen al país modernidad y liderazgo internacional en gastronomía.

Oportunidades
   - Las nuevas generaciones de estadounidenses están más abiertas al mundo y les gusta probar nuevos productos.
   - Las empresas de distribución tienen una actitud cada vez más positiva ante los proveedores extranjeros.

Barreras
   - Las normativas estadounidenses complican el proceso de importación de los productos agroalimentarios.
   - Hay una alta injerencia por parte de las agencias sectoriales.

Propuestas para apoyar la presencia de empresas españolas
   - Crear nuevos formatos y presentaciones adaptados al consumidor estadounidense.
   - Trascender el producto para impulsar valores intangibles: una forma de vida, una cultura, unas tradiciones culinarias, etc., que refuercen el concepto de gastronomía española como herramienta de promoción.
   - Posicionarse en la mente del consumidor final utilizando canales apropiados.

SERVICIOS (TURISMO Y COMUNICACIONES)
Situación del sector
   - Hay una presencia cada vez más notable de empresas españolas del sector turístico, inmobiliario y de la comunicación en el país, sobre todo desde 2005. Existen más de 50 filiales y sucursales, la mayoría de ellas repartidas en la costa este estadounidense.
Oportunidades
   - La presencia del idioma español es cada vez fuerte en EEUU. En consecuencia, hay cada vez más oportunidades de negocio en el sector de los contenidos en español, sobre todo en lo relacionado con las nuevas tecnologías e Internet.
Barreras
   - EEUU es un mercado complejo y heterogéneo, de gran tamaño y gran diversidad de públicos.
Propuestas para apoyar la presencia de marcas españolas
   - Desarrollar un sentimiento de comunidad en el mercado hispano en EEUU. Para ello, habría que aprovechar nuevas herramientas como Internet.
   - Aumentar el conocimiento sobre el mercado estadounidense y las tendencias de consumo a través de la investigación.

FINANZAS
Situación del sector
   - La presencia de empresas españolas es fuerte: las inversiones acumuladas del sector financiero ascienden a más de 25.000 millones de dólares, y en 2007 representó el 80% de la inversión directa española. Las compañías españolas emplean a unas 30.000 personas en el país.
Oportunidades
   - La creciente población hispana conoce los bancos españoles en sus países de origen, por lo que es más fácil acceder a ellos.
   - Con la crisis, han surgido oportunidades de compra de activos de entidades estadounidenses.
Barreras
   - La banca española no puede acceder a muchos programas de apoyo que las autoridades estadounidenses ofrecen ante esta crisis.
   - Los consumidores estadounidenses desconfían del sector financiero en general a causa de la crisis.
Propuestas para apoyar la presencia de marcas españolas
   - Procurar una participación más activa de la Administración española en el diseño de la nueva regulación financiera internacional, intensificando los esfuerzos de armonización legal y contable en el sector financiero entre EEUU y Europa.
   - Incrementar el contacto entre las institucionales españolas y los centros financieros de EEUU para mejorar su conocimiento sobre la situación real de la economía y el sistema financiero español.

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