La forma habitual de saludo es el apretón de manos, con una ligera inclinación de cabeza, tanto entre hombres como entre mujeres.
Las palabras de saludo más habituales en lituano son: Kaip Sekasi (¿Cómo está usted?), o más informalmente Labas (Hola). Para despedirse, Viso Gero (Adiós) o Iki (Hasta pronto).
En un primer momento hay que usar el usted o el apellido para dirigirse a las personas. Se debe esperar a que sean ellos los primeros en utilizar los nombres propios.
Las reuniones de negocios van precedidas de una breve charla informal. Temas favoritos de conversación son la cultura e historia (están muy orgullosos de su país) y los deportes, sobre todo el baloncesto (hay varios jugadores lituanos que juegan en la Liga Profesional de Estados Unidos).
Es preferible no hablar del período de dominación soviética que duró cerca de cincuenta años, ni tampoco conviene hacer mención a Polonia, debido a las conflictivas relaciones del pasado.
La Iglesia Católica tiene una gran influencia en la cultura y en las relaciones institucionales, no en vano fue la institución encargada de preservar la identidad nacional en los años de pertenencia a la Unión Soviética.
La comida de negocios más habitual es la cena, que comienza sobre las 18:00 horas. El plato nacional es el Cepelinai (cuya forma es similar a la de un Zeppelín) que es una bola de patata cocida rellena de carne y setas. Otros platos típicos son la sopa de remolacha (que se sirve fría) y las anguilas ahumadas.
La atención al cliente suele ser bastante deficiente y es muy habitual tener que hacer cola. No hay que quejarse, ya que ellos están acostumbrados.
FUENTE: Adaptado del libro Cómo negociar con éxito en 50 países. Global Marketing Strategies.
