"Una de nuestras señas de identidad es la perspectiva global"

La globalización de la economía no ha modificado sustancialmente la forma de hacer negocios en nuestra compañía. De hecho, una de las señas de identidad con las que Isofotón está identificado desde los años 80 es su carácter de empresa que ha percibido el mercado desde una perspectiva global, como lo demuestran los siguientes parámetros de sus actividades: tres sucursales operativas (Ecuador, Chile y Sudáfrica); delegaciones en más de 50 países; el 80% de su actividad se destina al mercado exterior. Otro tanto podemos decir respecto de los cambios tecnológicos, toda vez que el nacimiento de Isofotón, en 1981, tuvo su origen en un proyecto de I+D de nuevas tecnologías en el campo de las energías renovables. Desde entonces, la compañía no ha dejado de invertir en la mejora y optimización de dicha tecnología y en la investigación y desarrollo de otras nuevas, lo que le ha permitido alcanzar la posición de liderazgo que ostenta en la actualidad.

"Asimilando los cambios"

Intentando asimilar a la mayor velocidad posible estos cambios, pero sin perder nuestra identidad. Es evidente que hemos creado muchas expectativas en el mercado nacional y en mercados exteriores y ahora no nos vale presentar sólo la bandera del diseño, sino que tenemos que enarbolar otras como la de la innovación tecnológica, la del precio o la de la ecología. Aunque esto hace tiempo que ya es así. Hace tres años aproximadamente que en Oken hicimos una apuesta decidida por la tecnología, lo que ha permitido sacar al mercado productos altamente tecnificados como la serie de sillas de oficinas Neko y más recientemente el sistema de bancadas Rail, utilizando el aluminio extrusionado como elemento principal.

"Primera en la innovación"

En lo relativo a los cambios tecnológicos, Zardoya Otis siempre ha estado a la vanguardia de la tecnología, siendo la pionera en el desarrollo de las principales innovaciones que han protagonizado el sector. En cuanto a las nuevas situaciones económicas, en ellas encontramos oportunidades escondidas que hay que aprovechar. Nuestra firma siempre ha tenido actitudes constructivas que le han permitido y le seguirán permitiendo hacer frente a estos nuevos retos económicos sin ningún trauma.
Una de estas actitudes es, por ejemplo, centrar nuestros esfuerzos de coordinación entre las distintas sociedades. En este sentido, Otis lleva mucho tiempo aunando esfuerzos y capacidades de las distintas filiales, como lo demuestran la existencia de gamas de producto comunes para toda Europa, la especialización de sus distintas fábricas o la distribución del esfuerzo en I+D entre sus distintos centros de ingeniería, entre los que figura el de Madrid.

"Calidad y diferenciación"

Adaptándonos a los nuevos valores de una sociedad cada vez más informada y exigente que toma decisiones de compra, atendiendo a una oferta amplia y eficiente y una renta que siempre es limitada.
Ampliación de mercados con especial énfasis en el espacio de la Unión Monetaria como mercado doméstico y acuerdos estratégicos con distribuidores para el resto de países. Una mayor gama de productos, una relación más intensa con el cliente, una necesidad de proximidad virtual, junto con un cambio de organización y la utilización de una serie de herramientas tecnológicas nos permitirán actuar, en un plazo relativamente corto, en el ámbito europeo. Tampoco hay que olvidar una visión global de las operaciones, lo que implica considerar como competidor a los procesos externos, ya sean productos, operaciones o servicios, que nos permiten evaluar nuestra competitividad, orientar los esfuerzos de mejora y discriminar en función de las aportaciones de valor.

"Liderazgo, expansión e innovación"

Nosotros asumimos el reto de competir en este mercado en transformación con un papel de liderazgo empresarial. El desarrollo organizativo y la potenciación, extensión y mejoras productivas de nuestras líneas de negocio se complementan con una estrategia de innovación. Por otra parte, estamos asistiendo a un proceso de extensión de roles de muchos actores tradicionalmente vinculados a la intermediación, que abrirá canales, mercados o disminuirá costes asociados. Por último, nuestro cliente final demanda un nivel de servicio que extiende su papel tradicional: dispone de muchos medios para conocer la oferta del mercado, puede fácilmente comparar servicios y costes y empieza a exigir un trato personalizado. Y nuestra apuesta se está basando en actuaciones coordinadas de innovación y aplicación de medios técnicos, tanto en el foco de nuestros procesos y procedimientos internos y externos, como en aquellos relacionados con la mejora de percepciones y servicio al cliente.

"Trabajar en un mercado global"

Nuestra compañía fue concebida dentro de unos parámetros que se apuntaban a los nuevos conceptos que hace algo más de diez años se comenzaban a percibir. Este mercado supone una mayor competencia en todos los sectores, por lo que resulta imprescindible tener agilidad suficiente para poder adaptarse a los continuos cambios. Sobre esta base se creó y sigue desarrollándose Artesanos Camiseros. La idea fue no sólo crear una empresa que ofreciera un servicio en el mercado nacional, sino considerar el mundo como nuestro mercado. Para ello, el método de franquicia nos ha supuesto una sólida plataforma de partida. Las claves más importantes para realizar este desarrollo se centran en la facilidad y seguridad de las comunicaciones; la rapidez y el bajo coste de los transportes que permiten servir los productos en condiciones óptimas; y la existencia de los máster-franquicia con su conocimiento en las áreas geográficas correspondientes, que hacen que el mundo se achique de forma sorprendente.

"Cooperación empresarial"

La globalización que a todos nos afecta, por supuesto también afecta a las pyme y debemos saber aprovecharnos de ello. Nosotros estamos cooperando con empresas de mucha mayor envergadura que la nuestra. Próximamente lanzaremos un producto en colaboración con Bayer (concretamente con Haamann & Reimer, que pertenece a dicho grupo) y así podemos beneficiarnos de una tecnología que por razones económicas no está a nuestro alcance. Tenemos muy presentes el trinomio calidad-tradición-innovación, con la que continuamos nuestros 122 años de historia que lejos de significar inmovilismo, reflejan un constante cambio. Consideramos como dos cosas distintas competitividad y competencia (ambas muy importantes). Competencia como acción de competir y poseer la cualidad de ser conocedor del mercado y apto para luchar en el mismo y la competitividad que viene a ser más una forma de actuar, introduciendo productos y precios competitivos.

"Una cultura de lo global"

Para Indo la globalización es claramente una oportunidad de crecimiento y para aprovecharla estamos potenciando nuestros departamentos de exportación y orientando la cultura interior hacia una mentalidad más global. En la actualidad somos líderes en el sector óptico español y la marca más reconocida de este sector en nuestro país; y además seguimos reforzando nuestra presencia internacional. Las ventas exteriores alcanzan actualmente el 21% de la facturación. Con un proyecto estructurado de expansión internacional, hemos acotado nuestros riesgos y aportamos al conjunto de negocio una expansión que debe significar un importante aumento para los próximos tres años. Por otro lado, como compañía permeable a los cambios tecnológicos que acontecen en el entorno empresarial global, Indo ha impulsado notablemente su actividad investigadora, gracias a sus continuas inversiones en investigación, desarrollo tecnológico e innovación.