El uso de Internet, gigantesco
centro virtual sin ubicación física determinada y sin horarios,
como medio para comercializar productos abre varias posibilidades atractivas:
- apertura de nuevos mercados
- crecimiento de la facturación
por exportación
- adelanto sobre la competencia
- protección de
las cuotas de mercado actuales.
>>Terreno de pequeña
y mediana empresa
Las empresas españolas
que están vendiendo más a través de Internet son las que
tienen menos de 50 trabajadores. El principal motivo: ofrecen precios más
competitivos (elemento que tradicionalmente ha sido capaz de activar la primera
decisión de compra y que en este nuevo medio cobra todo su valor).
El comercio electrónico
ayuda a estas pequeñas empresas a superar, por medios electrónicos,
algunas de las limitaciones tanto geográficas como temporales que ponían
cortapisas a sus ventas. Este es el caso de Barrabés,
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Barrabés: tienda
virtual de ropa y complementos de deportes al aire libre con una experiencia
de 4 años en comercio electrónico. El 20% de su facturación
(1.000 millones de pesetas) se realiza a través de la red. Sus productos
están en todo el mundo y ha abierto nuevas líneas de negocios
como la franquicia. |
empresa situada en un valle de difícil acceso, dedicada a vender material deperotivo, sujeto a estacionalidad. Siguiendo la estela dejada
por Barrabés, un grupo de amigos abrió una tienda en Internet,
SportArea
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SportArea: centro virtual
que factura en torno al 23% en el exterior, fundamentalmente en Latinoamérica.
Nació con la idea de satisfacer la demanda de aquellas personas que buscan
una mayor comodidad y facilidad en sus compras al poder comparar rápidamente
artículos de diferentes fabricantes. |
que dispone de un catálogo de más de 1.000
artículos "difícilmente almacenables en un local tradicional",
según Alberto Saiz, su director de logística.
Ambas empresas, como todas
las pyme que usan el comercio electrónico, en general, incorporan
a sus páginas web un valor añadido que consiste en proporcionar:
- información adicional
sobre sus productos y su sector
- enlaces con otras direcciones
de interés
- un servicio de atención
personalizada al usuario mediante correo electrónico.
>>Principales sectores
Las empresas que se encuentran
más introducidas en Internet, tanto en España como en los demás
países, son, por orden de importancia, las de los sectores de:
- automoción
- medios de comunicación
- editorial
- financiero
- informático
Sin embargo, las que realizan
mayor número de transacciones electrónicas en España, a
diferencia de los demás países europeos, son las del sector editorial.
>>La publicidad, la estrella.
En realidad, pocas son las
empresas españoles que realizan transacciones económicas completas
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"Aunque una vez dentro,
no se desaprovecha la oportunidad de vender los productos, consolidar las relaciones
con los clientes y mejorar el servicio que se les presta" puntualiza Ginés
López García, director de Plamesur. |
en la red; la publicidad suele ser para ellas el principal motivo de entrada
pero la falta de una cultura empresarial en la utilización
del comercio electrónico supone un importante obstáculo en el
desarrollo de esta nueva forma de hacer negocios. Por ejemplo, el comercio electrónico
reduce los costes de infraestructura, puesto que al mostrar los productos con
sus códigos de barras, y su referencia, facilita a los distribuidores
los pedidos a través de Internet.
Sin embargo, hoy por hoy, muchas
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Es el caso de la Corporación
Patricio Echevarría, que comercializa la marca de herramientas de mano
Bellota. Esta compañía, que lleva casi un siglo implantada en
los mercados más competitivos, es una muestra representativa de la forma
de actuar de las empresas españolas. |
empresas no cierran un contrato con un nuevo cliente hasta que un
representante comercial mantiene varias entrevistas con él cara a cara.
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N.21 Junio 1999
[1]
CARACTERÍSTICAS [2]
