La empresa inició sus actividades en 1992 como una consultoría comercial y de marketing. Al año siguiente puso en marcha el seguimiento de noticias en medios de comunicación y crearon una plataforma tecnológica propia. Esta plataforma de software es la esencia de su franquicia Media Monitor International (MMI), que comercializan en la Península y en Latinoamérica. Fruto del éxito que tuvieron a partir de 2005 con ella, se animaron a poner en marcha una red de franquicias de consultoría política y marketing electoral bajo la marca RED Consultores de Marketing Político.

EL EXPORTADOR: ¿Cómo surge la idea de salir al exterior?
ENRIQUE FÁREZ: Cuando empezamos a tener contacto con el mercado peninsular y en los dos últimos años con el internacional descubrimos que nuestra forma de control y análisis de la presencia informativa de nuestros clientes en televisión, radio y prensa escrita era muy competitiva y en muchos casos estaba por delante de como se hacía en la Península y en Latinoamérica. Además, la nuestra fue la primera red internacional de agencias de seguimiento en Latinoamérica, no teníamos competencia. La hay de otro negocio que parece cercano al nuestro pero es muy distinto, que es el seguimiento de publicidad.

EE: ¿Por qué optan por el modelo de franquicia?
EF: Porque es eficaz. El modelo de franquicia tiene la ventaja de poder desarrollar una expansión internacional con menor esfuerzo financiero que si se hace por una fórmula de centros propios. Además, prácticamente no hubo que hacer ninguna adaptación drástica. Sí tuvimos que hacer pequeñas adaptaciones del software para que los franquiciados pudieran utilizarlo de manera independiente, pero fue relativamente sencillo.

EE: ¿Qué les ha aportado el programa PIPE?
EF: En la primera fase nos aportó un análisis de las fortalezas y debilidades que tendríamos en nuestra salida al exterior, nos permitió visualizar más claramente con qué presentación tendríamos que hacer esa salida al mercado exterior y nos dio ese pequeño empujón financiero para poder hacer más inserciones publicitarias con las cuales hemos estado comercializando la franquicia.

EE: ¿Cómo funciona la franquicia MMI?
EF:Nosotros proveemos la plataforma y el know-how. Los franquiciados son, por un lado, empresas que ya venían realizando el seguimiento de medios y que con nuestra franquicia acceden a una plataforma y a un know-how más avanzado y pasan a integrar una red internacional, lo cual potencia su oferta de servicios y, por otro, empresas del sector del marketing, de la publicidad y de la comunicación que incorporan una gama complementaria de servicios. El franquiciado tiene que hacer el trabajo propio del documentalista y contratar personal para recopilar las noticias y alimentar las bases de datos a las cuales luego sus clientes finales van a acceder, grandes empresas e instituciones que tienen una presencia mediática más o menos frecuente o permanente y por lo tanto necesitan tener un control exhaustivo de su presencia en los medios de comunicación. Como tanto franquiciados como clientes finales acceden a una plataforma que reside en nuestros servidores en Canarias, tenemos un conocimiento y un control exacto de las operaciones de unos y del uso que de ella hacen los otros. También llevamos un control mediante un sistema de encuestas del uso de nuestra marca y de las actividades comerciales de los franquiciados.

EE: ¿Qué promoción realizan para captar a sus franquiciados?
Publicidad en prensa: con una única inserción publicitaria en un periódico líder en el país en el que queremos entrar tenemos suficientes candidatos como para poder identificar al franquiciado adecuado.

EE: ¿Cuáles son sus planes de expansión?
EF: Ya estamos en los 6 países de América Central y en Colombia, queremos profundizar en otros países como el Perú, México, Argentina o Venezuela. En Venezuela nos hemos encontrado con un gran interés por nuestras actividades pero con una dificultad legal: existe una ley que obliga a pedir permiso para sacar capital fuera del país. Queremos primero consolidar América Latina y la Península antes de entrar en mercados europeos, mucho más competitivos y donde hay ya redes europeas de seguimiento de medios. También estamos consolidando una estructura propia de seguimiento de medios en Marruecos, Senegal y Cabo Verde, actividad que desarrollamos desde hace un año.

EE: ¿Ven futuro a los servicios que ofrecen?
EF: Sí, porque nuestro modelo se adecua a la evolución de este negocio, cada vez más local. Antes con estar en las principales capitales tenías una buena cobertura de seguimiento de medios en España, pero con la proliferación de medios locales cada vez son más necesarias estructuras de seguimiento en capitales de provincia y en poblaciones, sobre todo costeras, con una gran actividad empresarial, política y por lo tanto mediática. Cada vez hay más medios de comunicación y cada vez por lo tanto se necesita saber qué dicen estos medios de comunicación. JOAQUÍN NÚÑEZ