|
Cuando una empresa lanza un producto al mercado, no da un salto al vacío. Los costes para poner a la venta un bien nuevo son altos y, por ello, cualquier compañía intenta cubrirse las espaldas. El subtítulo de la obra, Decisiones sin incertidumbres, incide en un aspecto fundamental en los negocios: los empresarios quieren obtener la máxima rentabilidad con el mínimo riesgo, y, si es posible, sin ningún riesgo.
La sociología desarrolló dos grandes métodos de investigación que se han aplicado en el campo de la empresa y el marketing: el cuantitativo y el cualitativo. Conocer a los públicos a través de estos métodos puede funcionar como mecanismo para minimizar esos riesgos.
El catedrático Jany Castro, especializado en gestión comercial de empresas, estructura su libro en dos bloques, correspondientes a ambos métodos. En la parte dedicada a la investigación cuantitativa, el texto hace una amplia descripción de los procedimientos para la segmentación de mercados y las formas de realizar muestreos. Las empresas saben que sus productos no se dirigen a todo el público, sino a un grupo determinado por una serie de rasgos. La determinación de estos rasgos es uno de los objetivos para reducir los costes de promoción. Además, una técnica adecuada de muestreo permite también el ahorro para conocer la opinión de aquéllos a quienes va dirigido el producto.
Por su parte, en la investigación cualitativa, el autor incide en el estudio de los comportamientos y motivaciones de los públicos, así como las técnicas que permiten medir los efectos de la publicidad. Así mismo, se detallan las formas más habituales de investigación cualitativa: las entrevistas individuales en profundidad y las de grupo.
El libro tiene un carácter exhaustivo en su desarrollo. Estudiantes y profesionales encontrarán una estructura didáctica en el texto: capítulos extensos que se introducen con un bloque de objetivos de aprendizaje, para continuar con una explicación de conceptos, ejemplos, ejercicios y cerrar con resumen, términos básicos y casos prácticos. |
