Directivos de distintas empresas españolas reflexionan sobre las ventajas que puede proporcionar el uso de un sistema formal de inteligencia competitiva (IC); su aplicación en las pyme y su situación en España.

Panda Software: Sonia Gutiérrez

	Sonia Gutiérrez es directora de la División de expansión de Panda Software, empresa española que ha desarrollado un modelo propio de IC en un sector donde el conocimiento de las innovaciones de la competencia es crucial.

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"Gran parte del vertiginoso ritmo de expansión internacional que ha experimentado en los últimos años esta empresa se debe a una meticulosa labor de investigación y análisis de la actuación de la competencia.

No se trata simplemente de imitar a la competencia, sino de sondear el mercado para indagar sus tendencias y su probable evolución.

En Panda Software, la IC está extendida a todas las divisiones de la compañía.

No hace falta destinar una cantidad ingente de recursos económicos y humanos, sino que basta con implantar determinados hábitos y procedimientos encaminados a un objetivo común: la constante mejora del producto y los servicios de la compañía.

Conviene subrayar la importante diferencia que existe entre la IC y el espionaje industrial.

Me da la impresión de que esta metodología aún no se encuentra suficientemente implantada en España; al menos, no tanto como lo está en Japón o los Estados Unidos. Sin embargo, la progresiva eliminación de las barreras comerciales favorece la difusión de todas las herramientas innovadoras que han surgido al calor de las nuevas tecnologías. En este sentido, creo que la inteligencia competitiva tiene sin duda un gran futuro en España."

Triz XXI: Fernando Palop

	Fernando Palop Marro, quien considera que la IC es un factor de apoyo a la internacionalización de la empresa española, es profesor asociado de la Universidad Politécnica de Valencia y co-director de Triz XXI, empresa dedicada a la innovación tecnológica y la gestión del conocimiento.

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"Anticipación, prevención, reducción de incertidumbre y en definitiva, mejora cualitativa de los elementos con los que contamos a la hora de abordar una decisión estratégica, son inherentes al fortalecimiento de la función de IC en la empresa. También es importante recordar que un programa de IC opera en continuo.

La función a partir de la cual se genera la IC, se establece con el tiempo y es inherente a cualquier tipo de organización, incluidas las pyme, por el hecho de estar en el mercado.

En España, la situación es de retraso con relación a otros países. Persisten barreras culturales típicas. Se piensa que las técnicas de investigación de mercados o benchmarking (ver glosario) ya contemplan estos objetivos."

Redbus: Manuel Egea Gallego

	Manuel Egea Gallego es socio director de Red de Búsqueda de Información Internacional, una empresa especializada en servicios de IC. En su opinión, un elemento esencial a tener en cuenta es no confundir información con la mera recopilación de datos.

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"La oportunidad es un factor clave y es ahí donde el seguimiento de la competencia y de los potenciales clientes despliega toda su operatividad.

Pocas pyme españolas disponen del know-how que les haga posible desarrollar con unos costes razonables este tipo de seguimiento. No obstante, existen en el mercado herramientas y procedimientos técnicos que permiten hacerlo.

El conocer con rapidez las flaquezas de nuestros competidores nos puede ayudar a transformar la oportunidad en un nuevo cliente.

Los errores más frecuentes son confundir información con recopilación de datos y creer que es un tema de equipamiento y no de personas.

Las herramientas técnicas deben estar siempre al servicio de los objetivos concretos que se marque cada empresa en virtud de sus necesidades

	Evitar sorpresas desagradables, decisiones precipitadas ("de olfato"), descubrir nuevos nichos de mercado, rastrear oportunidades de alianzas, anticiparse a los movimientos del sector, etc.

, que pueden ser muy variadas.

No debemos olvidar que las asociaciones de exportadores tienen un papel crítico para conseguir que las ventajas de la IC puedan llegar a las pyme.

La inmensa mayoría de las pyme exportadoras españolas no son conscientes en la actualidad de las ventajas que les aportaría la implantación de un sistema modesto de seguimiento de su competencia en los mercados exteriores. El grueso de las pyme carece de él."