|
>>
Algunos problemas: seguridad en Internet
A
diario la empresa envía a múltiples destinatarios
correos electrónicos con información confidencial.
También diariamente miles de personas adquieren artículos
y servicios a través de Internet: billetes de avión,
libros, vino, etc. para lo cual envían por este medio los
datos de sus tarjetas de crédito.
En resumen,
todos necesitan que sus comunicaciones viajen seguras por la red.
Pero la red, por defecto, no es segura.
Básicamente,
existen cuatro problemas de seguridad en las comunicaciones por
Internet:
1. Interceptación
de los datos:
Internet está integrado por millones de ordenadores
conectados entre sí. Los datos enviados por el emisor han
de pasar a través de varios servidores de Internet antes
de llegar al destino final. Cualquiera de esos terceros en tránsito
puede interceptar y leer el contenido del mensaje.
La solución consiste en el cifrado. Para ello existe
una serie de programas, siendo el más famoso PGP (Pretty
Good Privacy).
En el caso
de información transmitida desde una página web,
se sabe que los datos introducidos se transmitirán en modo
cifrado cuando el comienzo de la web no es "http:" sino
"https:" (Protocolo de Transferencia de HiperTexto Seguro)
y porque en la barra inferior del navegador aparece un candado
amarillo cerrado.
2. Modificación
de los datos:
Si el mensaje no viaja cifrado, un tercero puede modificar
los datos de modo que en vez de "páguese a Juan 1.000 euros el destinatario se encuentre con el texto "páguese
a Pedro 100.000 euros. El cifrado del mensaje en origen permite
su integridad.
3. Suplantación
de personalidad:
Además de necesitar una conexión segura, cifrada,
el emisor debe tener garantías de que el receptor es quien
dice ser y no un tercero. La web
de la Casa Blanca tiene dos parodias en http://www.whitehouse.net
y http://www.whitehouse.org.
La autenticación
se consigue mediante la intervención de las denominadas
Entidades Certificadoras. Entre ellas, cabe señalar las
Cámaras
de Comercio y la Agencia
Española de Certificación.
Se conocerá
la identidad del propietario de una web cuando en ésta
se vea el candado amarillo cerrado. Basta con hacer doble clic
sobre el candado para que aparezca el certificado digital con
los datos del propietario y los de la entidad certificadora.
4. Denegación
de origen/recepción:
En principio, cualquier persona puede configurar un programa
de correo con los datos de otra sin que el receptor note la diferencia.
Para evitar esto, la solución consiste en el uso de la
firma digital o certificado digital de firma. El interesado adquiere
un certificado digital de firma emitido por una entidad certificadora
ante la cual se ha identificado debidamente. La identidad quedará
confirmada siempre que el interesado envíe sus correos
electrónicos firmados con el código secreto que
valida el certificado digital de firma. Esto es, el receptor podrá
comprobar la identidad del emisor.
El certificado
digital de firma se materializa generalmente en un software instalado
en el ordenador del emisor. Otra opción consiste en que
dicho certificado se entregue mediante una tarjeta con microchip
codificado, de modo que para poder firmar un correo electrónico
la tarjeta debe estar insertada en un lector de tarjetas conectado
al ordenador. La firma consiste en la introducción de un
código secreto igual al que se utiliza en las tarjetas
de cajero automático. Camerfirma,
entidad certificadora de las Cámaras de Comercio, utiliza
este último sistema.
En relación
con las compras efectuadas por Internet mediante tarjetas de crédito,
cabe señalar que el vendedor desconoce si los datos han
sido enviados por el titular de la tarjeta o por otra persona,
dado que por ahora no existe la firma digital en la tarjeta de
crédito. Pero, de ocurrir eso, en el comercio electrónico
el titular de la tarjeta está protegido porque puede rechazar
la operación, y si lo hace, la tienda perderá el
dinero y el producto.
>>
Búsqueda de información
Como
es sabido, para realizar búsquedas en Internet pueden utilizarse
varias herramientas:
- Buscador
de webs: teniendo en cuenta el alcance y funcionamiento de cada
una. Un ejemplo puede ser el de una empresa que se dedica a
la confección y busca proveedores de algodón trenzado
en Pakistán. Probablemente encontrará más
fácilmente referencias en un buscador
temático mundial que en un buscador
pakistaní o en un buscador
genérico internacional.
- Correo
electrónico
- Listas
de correo
- Foros
o newsgroups
Internet permite
la recogida de información muy útil en un período
de tiempo muy corto, aunque aun así no se podrá
recopilar toda la necesaria para llevar adelante un proyecto de
exportación.
En todo caso,
una vez obtenidos los primeros datos, es necesario contrastarlos
siempre con conocedores del mercado y de sus barreras, especialmente
las no escritas, como es el caso de las acciones contrarias a
lo estipulado por la Organización
Mundial de Comercio, que no figuran en documentos oficiales
ni páginas web de organismos públicos, pero existen.
La empresa
española cuenta con el portal sobre internacionalización
del Instituto Español de Comercio Exterior, al que se puede
acceder pinchando en el epígrafe "ICEX" que aparece
en la parte inferior de la derecha de la pantalla. Ofrece una
amplia información sobre todos los aspectos relacionados
con el comercio y la inversión en el exterior, y múltiples
enlaces relacionados. Desde él se puede consultar, pulsando
en el epígrafe Red Exterior, a la dirección de contacto
de las 84 Oficinas Económicas y Comerciales de España
distribuidas por el todo el mundo.
Por su parte,
el Consejo
Superior de Cámaras de Comercio ofrece a las empresas
exportadoras un servicio de búsqueda de información
en Internet denominado C@bi
que puede ser gratuito o no, según el grado de complejidad
de la consulta y el tiempo empleado para su localización.
Si no dispone
de tiempo o conocimientos, el ICEX ofrece servicio de asesoramiento
en distintos ámbitos, entre otros, el de normalización
de productos. (Pinche sobre "Mi asesor".)
|
