Chile es el país de América Latina con mayor influencia anglosajona a la hora de hacer negocios. Cuenta con una fuerte presencia de multinacionales estadounidenses. También hay una colonia importante de ciudadanos de origen alemán.

La cultura de negocios chilena no es tan burocrática como otras de América Latina; los funcionarios y directivos de alto nivel actúan de manera rápida y eficiente. Pero la toma de decisiones está muy jerarquizada: la primera visita debe realizarse al máximo nivel directivo, aunque las negociaciones se realicen con ejecutivos de nivel medio.

Se aconseja hacer hincapié en la prestación de un buen servicio y el compromiso en los plazos de entrega. Para los chilenos es importante debido a su posición geográfica, tan lejana de los principales mercados proveedores, y a una orografía complicada.

A diferencia de otros países latinoamericanos, no suelen utilizarse títulos profesionales (doctor, ingeniero, licenciado). Los tratamientos de señor/señora y don/doña son los más adecuados.

Hay que tener presente que algunas palabras y expresiones tienen significado diferente al español que se habla en España. Por ejemplo "pollera" es falda, mientras que "polla" es un tipo de lotería muy popular. Hay que evitar la expresión "y pico" cuando se habla de cantidades (por ejemplo "mil y pico"), ya que "pico" se refiere al órgano sexual masculino. La expresión "al tiro" significa ahora mismo. Debe evitarse el uso del verbo "coger" que tiene el significado de mantener relaciones sexuales. Se puede sustituir por tomar o agarrar.

En la conversación, no conviene hacer comentarios sobre la época del general Pinochet. Temas apropiados son los viajes, el fútbol, la historia del país; las referencias a sus dos premios Nobel de literatura, Gabriela Mistral y Pablo Neruda, son muy apreciadas.

La mejor hora para establecer una cita es a media mañana. Es bastante habitual prolongar la reunión con un almuerzo. Las cenas de negocios (lo que se denomina comida en Chile) son excepcionales y sólo se proponen cuando existe una cierta relación personal.

La forma de vestir de los chilenos es bastante conservadora y homogénea: trajes oscuros, camisas claras y corbatas discretas. Deben evitarse colores chillones y diseños de vanguardia. En un entorno de negocios, las mujeres visten trajes de chaqueta y zapatos de tacón.

Debido a las grandes distancias (6.400 km de costa) el clima es muy cambiante: desde un clima subtropical en el norte a subártico en el sur. Santiago goza de un clima continental suave. Conviene informarse de la meteorología antes de viajar.

FUENTE: Global Marketing Strategies.