La primera herramienta on-line en castellano que integra, de forma concisa, toda la temática del proceso de internacionalización consiste en un sistema ordenado y sistematizado de conocimientos y conceptos sobre internacionalización repartidos en tres módulos:

• Módulo estratégico (capítulos 1 a 7). Le ayuda a llevar a cabo su propio proceso de reflexión estratégica de internacionalización, paso a paso, analizando las capacidades y habilidades de su empresa, las características de los mercados exteriores de su sector de actividad y del entorno global, mediante la utilización de herramientas específicamente diseñadas para realizar el análisis interno de su empresa, el análisis de mercado y del entorno, y la selección, evaluación y priorización de los mercados objetivo que presentan un mayor potencial para su empresa.
• Módulo operativo (capítulos 8 a 12). Le sirve para conocer los procesos de búsqueda de oportunidades de negocio, de gestión de ofertas, transportes, calidad, negociación, aduanas, formación del precio de exportación, tratamiento del IVA, procedimientos administrativos, documentos y formularios aplicados en las operaciones de comercio exterior.
• Módulo de apoyos institucionales (capítulos 13 a 15). Recoge las principales entidades competentes o relacionadas con su proceso de internacionalización, así como un listado de los apoyos existentes a escala nacional e internacional para cada fase de su proceso de internacionalización y le facilita el acceso directo a la descripción de sus programas y formularios de solicitud.

La herramienta contempla también un servicio de asesoramiento personalizado que ofrece ya el Instituto para resolver dudas puntuales que puedan tener las empresas respecto de sus retos y proyectos en mercados concretos. Las consultas sencillas se resuelven de forma gratuita para el usuario tanto por el Centro de Información, y cuando requieren una adaptación específica de los instrumentos de gestión a las necesidades de la empresa o nuevos desarrollos concretos para la consulta de la empresa en un mercado determinado, por medio de consultores y expertos contratados al efecto, lo que tiene un coste cofinanciado por el ICEX. Para las empresas constituye una suerte de servicio de asesoramiento personalizado que tienen ya a su disposición y se irá ampliando.

Los 2.500 usuarios ya registrados, con un tiempo medio de permanencia de 20 minutos por sesión, se antoja tímida avanzadilla para el potencial de usuarios que se espera consiga la herramienta, y para ello seguirá dándose a conocer por la geografía española a través de los seminarios de presentación impartidos por el equipo de formadores de Pasaporte al Exterior. “Muchas cámaras de comercio y asociaciones nos piden que sus empresas reciban formación en el uso de la herramienta”, no reprime su satisfacción María Naranjo.

Las empresas opinan

• Grupo Lappí Industrias Gráficas
   “Pasaporte al Exterior es una herramienta de trabajo muy completa y con una información muy útil para analizar a fondo el potencial de internacionalización de la empresa”, opina Miguel Ángel
  Rodríguez, responsable del departamento de Exportación del grupo, quien utiliza la herramienta “como guía, para saber los pasos a seguir en el proceso de internacionalización y ver si hay algo que debería considerar o algún punto a profundizar. Pasaporte al Exterior es una herramienta muy amplia, desde mi punto de vista demasiado extensa, lo cual hace que sea muy fácil perderse entre tanta información. Sin embargo, pienso que es una herramienta muy útil una vez has localizado y anotado lo que tiene aplicación para tu empresa según el estado en el que se encuentre y tus conocimientos de exportación”.
  
  A los gestores de la herramienta les propone introducir una serie de preguntas que permitan un avance más rápido como: ¿sabe usted el país de destino al que le gustaría exportar?, ¿conoce usted los aspectos jurídicos y legales con los que se puede encontrar? “En resumen, algo más dinámico en el que el usuario se sienta atrapado en el juego de ir respondiendo sus dudas de forma progresiva”. Algunas de esas preguntas se podrían responder mediante enlaces a páginas web útiles para encontrar información relevante (Eurostat, Comtrade, Banco Mundial, etc.), que animarán al usuario a buscar la información deseada sobre la marcha. “Todo esto, acompañado de ilustraciones y datos curiosos, la haría mucho mas entretenida”.

• Grupo Helios
  Según Alicia Cordobilla, la responsable del departamento de Exportación del grupo, este servicio ayuda a una empresa que decida iniciar su actividad exportadora a elaborar su plan estratégico de internacionalización completo, mientras que una empresa con una actividad de exportación más consolidada puede recurrir a él para tareas del día a día como revisar su plan de apertura o realizar previsiones. “Definitivamente animaría a usar este servicio, que se puede convertir en un apoyo real para las empresas en los procesos de salida al exterior. Por nuestra parte, esperamos en un futuro próximo utilizarla de manera más eficaz”.

• Laboratorios Diasa Europa SA
  Empezaron a trabajar con Pasaporte al Exterior desde el momento en que tuvieron conocimiento de ella gracias al seminario que el ICEX organizó en Oviedo al efecto. “A día de hoy, en que estamos comenzando la fase exportadora mediante la búsqueda de nuevos mercados y el desarrollo de contactos exteriores, no cabe duda de que es una herramienta muy útil de cara a la orientación y formación. Muy positivamente valoramos los instrumentos de gestión internos creados específicamente por el ICEX. Aunque mejorable, la considero muy completa y de gran ayuda para las pymes, que deben entender la exportación como algo básico y fundamental para su futuro”, declara Sergio Muñiz, responsable del departamento de Exportaciones.

• Corral-Maco SL
  Ainara Sukia explica “Pasaporte al Exterior nos forma e informa sobre cuestiones en las que no tenemos experiencia. Lo utilizamos más que nada como guía ya que nos presenta de forma ordenada y bien documentada los aspectos que hay que valorar a la hora de salir al exterior, para consultar y ampliar la información sobre temas concretos, como la fijación de precios de exportación, la documentación internacional y la búsqueda de clientes. Encontramos de gran utilidad el módulo operativo de la herramienta, que es el más práctico, y el capítulo 9 en concreto sobre la gestión de las operaciones internacionales (preparación de ofertas, fijación de precios, información sobre los INCOTERMS, etc.). El módulo estratégico nos hubiera venido bien hace dos años, cuando estábamos realizando la reflexión estratégica de la empresa”. Al preguntarle a qué empresas les recomendaría la herramienta, responde convencida: “A toda aquella empresa que empieza su actividad exportadora y busca la formación e información necesaria para que dicha experiencia sea positiva. Siempre es bueno tener toda la información recogida en un solo sitio. Es una buena herramienta de apoyo”.

• Bodegas Señorío de Bocos
   “El mercado del vino es muy competitivo y los precios se ven gravados con impuestos fiscales y especiales distintos en cada mercado. A esto se añade la dificultad de obtener información fiable de cada mercado: contactar con distribuidores adecuados para tu producto y clientes interesados, conocimiento de los impuestos propios de cada mercado, precios que impone la demanda, etc.”. Estos problemas que aduce Covadonga García, responsable de Exportaciones, no los resuelve Pasaporte al Exterior, “pero nos es de gran ayuda con los trámites y documentación necesarios para la comercialización internacional. Esto incluye desde la forma de elaborar las ofertas a cada mercado, el establecimiento de los distintos precios según los INCOTERMS (con enlaces para la búsqueda de los impuestos especiales que gravan cada producto, estimación de costes de transporte, de seguros, etc.)”.