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Lo primero que llama la atención del libro es su título. Jeroglífico a simple vista, responde a la idea de los autores de generar un método novedoso para analizar el valor de las marcas en Internet o, dicho de otra forma, Brand Identity Web Analisis Method (BIWAM). Detrás de este concepto se esconde una herramienta pensada para gestionar una marca en la red: desde cómo medir este intangible hasta cómo valorar la reputación que tiene una compañía. El libro se apoya en casos reales y concretos sobre los que aplica el método y extrae conclusiones. Gracias a su reducida extensión, múltiples ilustraciones y un lenguaje sencillo, éste es un manual apto para aquellos que estén interesados en indagar sobre la imagen de marca en Internet, pero sobre todo está dirigido a empresas y consultoras.
BIWAM permite describir la calidad de una marca en función de ocho dimensiones diferentes como son el físico (características objetivas), la personalidad (la semántica), la humanidad (en referencia a las relaciones públicas de promoción), asociación (patrocinios y mecenazgos), estilo (estética de la marca), valor (la imagen que tiene la marca), medio (cómo se comunica) y la credibilidad (este concepto se asocia a las relaciones institucionales); por último y aparte, la pieza final del puzle es lo que los autores han venido a llamar núcleo, que vendría a configurar el alma de una marca.
El libro está estructurado en seis capítulos más una conclusión. Sus páginas contienen sentencias que sirven para resaltar los pilares que sostienen el argumento. De ahí, frases como: “Las marcas no nacen, se hacen aunque nadie explica realmente cómo” o “Sin la coherencia estratégica transnacional de mensajes fuera y dentro de Internet la identidad de marca es imposible”. BIWAM permite hacer una nueva lectura sobre la identidad de un producto o una empresa en un contexto de sobreinformación en la red.
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