No sea agresivo
Por naturaleza y quizás en buena medida por motivos religiosos, los tailandeses son gente pausada y agradable, que aborda cualquier situación de forma muy cortés y evitando situaciones violentas. Los tailandeses le sonreirán sin aparente razón simplemente para que usted se sienta cómodo. Haga lo mismo, sea pausado, bien educado, paciente y nunca pierda los nervios o se muestre agresivo: de lo contrario le perderían el respeto y no conseguiría ningún resultado positivo.

Sea respetuoso con las costumbres del país
Hay que tener cuidado con ciertas costumbres tailandesas que parecen triviales, pero son consideradas muy importantes socialmente y pueden arruinar un buen negocio. Por ejemplo, es muy descortés señalar a alguien con el pie. Así, a la hora de sentarse, si lo hace con las piernas cruzadas, asegúrese de no apuntar con su pie hacia la cara de nadie. El pie es considerado la zona menos noble del cuerpo, y la cabeza la más noble, por lo que hacerlo sería una grave desconsideración. Absténgase también de tocar la cabeza de un tailandés, aunque sea con ánimo amistoso. Evite criticar a la monarquía o al budismo.

Idioma
Aunque el idioma oficial es el tailandés, la mayor parte de los tailandeses con los que hará negocios conocen perfectamente el inglés. Salvo excepciones no es necesario por tanto contratar intérpretes.

Cuidado con el tráfico
El tráfico en Bangkok es uno de los peores del mundo: prevea para cualquier desplazamiento un mínimo de 45 minutos, y si es posible, infórmese del tiempo estimado con antelación. Evite las horas puntas en lo posible (de 7 a 9 a.m. y de 4 a 6 p.m.) y no concrete más de tres citas al día. La situación del tráfico no le exime de la obligación de puntualidad, por lo que es recomendable llevar siempre un teléfono móvil a mano para informar de posibles retrasos.

Registre su marca, patente y copyright
La marca, la patente y el copyright deben de ser adecuadamente registrados en el Departamento de Propiedad Intelectual. Se requiere nombrar a un abogado local que realice el registro en nombre de la compañía española. Hay que tener en cuenta que Tailandia es, con China, el país donde las falsificaciones son más numerosas y es el principal origen de las falsificaciones que llegan a Europa.

Cómo dirigirse a su interlocutor
Al hablar con su interlocutor, diríjase a él por su nombre de pila, precedido de la palabra Khun, o Mr./Mrs. Los apellidos tailandeses son extremadamente complicados especialmente para extranjeros y no se usan tanto. Puede Usted saludar con un wai (juntando las manos en actitud de rezo y agachando ligeramente la cabeza) o con un simple apretón de manos.

Piense en términos ASEAN
Este año se han puesto en marcha las ventajas preferenciales del Acuerdo de Libre Mercado de los 10 países de ASEAN. Las autoridades tailandesas están dando facilidades a las empresas que instalen en Tailandia sus oficinas regionales para esta área. Piense en esta posibilidad: Tailandia tiene mercado, estabilidad, es un hub muy importante para todo Asia, y los precios siguen siendo muy competitivos, sobre todo en comparación con Singapur.

Medios de pago y plazos de entrega
Casi todos los pagos se hacen por medio de cartas de crédito, y se utilizan las monedas usuales como el yen, el euro, o preferiblemente el dólar. Tenga en cuenta que en muchas ocasiones la tesorería de sus interlocutores puede no ser muy boyante como consecuencia de la crisis del 97 y es probable que le pidan fórmulas de pago con plazos largos.

Por otro lado, uno de los principales problemas de las empresas españolas que venden en Tailandia en particular y en Asia en general es el de respetar los plazos de entrega. Hay que ser especialmente riguroso en cumplir con los plazos, pues es uno de los puntos que más vigilarán sus clientes.

A medio y largo plazo, piense en términos de inversión
Los productos finales de consumo, como cosmética, alimentación, o moda, se enfrentan normalmente a altos aranceles y una competencia dura tanto local como extranjera. Una vez que compruebe que el producto funciona bien en Tailandia, piense en la posibilidad de establecer una fábrica en el país: tendría facilidades para importar materias primas, así como incentivos fiscales, y no tendría que pagar altos aranceles.

El problema de la corrupción
Aunque el Gobierno está persiguiendo las prácticas de corrupción, lamentablemente el exportador debe estar preparado para hacerles frente, pues en los negocios y en los contactos con las aduanas tailandesas pueden surgir problemas en este sentido. Déjese aconsejar por otros empresarios españoles con negocios en el país, o simplemente por su agente.