>> El poder de la imagen
Pero no sólo de formación vive Germaine de Capuccini. En 1993 puso en marcha un plan estratégico de innovación, que contemplaba un nuevo diseño de imagen corporativa integrada, "vital para las empresas del sector". La firma londinense Miller Sutherland fue la encargada de crear y desarrollar tanto su imagen, como una línea de envases exclusivos. La campaña lanzada en los medios de comunicación, fundamentada en la figura de un cisne -"símbolo de fuerza, delicadeza y elegancia"- recibió la medalla de plata en el International Brand Packaging Awards, de Nueva York, y resultó ser la ganadora del premio internacional de diseños de envases Eurobest, en Londres.

"El diseño resulta fundamental para poder vender cualquier producto, aunque, si cabe, en este sector cobra todavía más fuerza. En mi opinión, si un producto no tiene una buena imagen exterior no se vende, y si no se vende no se prueba el producto", afirma con contundencia Jesús Vidal.

Todo este imperio de la belleza se sustenta en la investigación continuada en nuevas materias y en la inversión sistemática en nuevas tecnologías. De hecho, se estima que el pasado año Germaine de Capuccini destinó a este capítulo en torno al 5% de la facturación total. Además, esta compañía ya está poniendo en práctica las Normas de Correcta Fabricación (Good Manufacturing Practices -GMP-), de obligado cumplimiento por la Organización Mundial de la Salud para la industria farmacéutica y recomendada para la industria de la cosmética. Para ello, la compañía española ha rediseñado sus instalaciones con el objetivo de impedir o, cuando menos, disminuir los "pasos atrás" durante el proceso de fabricación, dirigiendo la secuencia de operaciones en sentido progresivo y evitar así posibles contaminaciones cruzadas.

Según su consejero delegado, el futuro de la firma pasa por estar al día en materia de innovaciones y por incrementar el volumen de exportaciones anuales en un 10% o 15%. Brasil se ha convertido en el objetivo más inmediato de Germaine de Capuccini, incluso se plantea la posibilidad de construir otra planta de producción allí, si el mercado lo requiriese.

Todos estos planes se están llevando a cabo teniendo siempre presente la máxima que marcó siempre el rumbo de Carmen Vidal: "la principal labor de la esteticista es conseguir y conservar la salud de la piel, el mayor y más delicado órgano del cuerpo humano".

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