TRAS LAS HUELLAS DE… COSENTINO  


>> Pequeños detalles
Cosentino juega una de sus principales bazas en las relaciones humanas dentro de la empresa. "Un buen trabajo en equipo se refleja tanto en el producto como en el servicio. No sólo el buen hacer de los empleados, sino la calidad en el servicio de los talleres que trabajan con nuestros materiales es una forma de transmitir nuestro mensaje: nuestros clientes no son los almacenes que suministran Silestone, sino las personas que quieren poner un producto de calidad para su encimera de cocina".

Para ello, todas las factorías de Cosentino disponen de un área reservada para la formación continua. Es aquí donde los trabajadores reciben el curso previo a su contratación en la fábrica. Asimismo, pueden acudir de forma gratuita distribuidores y personal de talleres que deseen saber acerca de los cuidados y el tratamiento que requieren los materiales elaborados por el Grupo.

Además, se contratan cursos de formación profesional y desarrollo personal para que los trabajadores no tengan que salir de la comarca para poder seguir estos cursos de especialización. Esto y el fomento de ligas deportivas, centros sociales, etc… son una política que la dirección pretende que se proyecte en la imagen de la empresa.

Los congresos y seminarios en el extranjero sobre sus productos son continuos, "ya que no queremos que se distribuyan de cualquier manera. Es así como nuestros distribuidores conocen perfectamente cada detalle de nuestros productos y pueden ofrecer un buen servicio a los clientes".

Además, "nuestra empresa, -como apunta orgulloso Francisco Martínez-Cosentino- al igual que muchas otras de la zona, pretende estar presente en la vida social de la comarca. Nosotros patrocinamos fiestas, encuentros culturales y el club de fútbol. Siempre tendremos el mármol de Macael como punto de referencia, aunque sea ya una parte mínima de nuestras ventas. Estamos orgullosos de que esta zona cuente con muchos empresarios emprendedores y que esto se refleje en nuestros niveles de renta y en la ausencia de desempleo".

Otro punto subrayado por el presidente es el del cumplimiento de las normativas sobre medio ambiente: "No sólo procuramos respetar la normativa sobre medio ambiente, sino que nuestras medidas de prevención superan las que nos exigen las leyes. Creemos que cuidar nuestro entorno es una inversión a largo plazo y estamos continuamente en contacto con las autoridades medioambientales para colaborar".

>> Mirando al futuro
Durante los últimos años el crecimiento de Cosentino ha sido geométrico con facturaciones de 29 millones de euros, 52,54 y 84,38 en los años 1998, 1999 y 2000, respectivamente. Sin embargo, la actual desaceleración económica ha hecho que Cosentino tenga unas estimaciones de crecimiento sensiblemente más bajas para el año 2002.

Tras un crecimiento continuo vienen las reformas para hacer que las bases sean todavía más sólidas: "Debemos ver el lado bueno de la situación. No queremos morir de éxito y vamos a profundizar en la calidad de atención al cliente. Ahora mismo contamos con la norma de Calidad ISO-9001 y estamos trabajando para conseguir la ISO-14000", como señala Francisco Martínez-Cosentino.

Otro punto fuerte es el de I+D, donde la empresa quiere aumentar el presupuesto con el fin de conseguir nuevas patentes de materiales que complementen el éxito de Silestone y evitar que pueda ser superado y la buena posición en el mercado de la empresa sea temporal.

Además, este crecimiento ha motivado que se amplíen las instalaciones de la central de Cantoria para producir anualmente 1,5 millones de metros cuadrados de Silestone con el fin de conseguir cubrir futuros aumentos de demanda. JOSÉ GUTIÉRREZ FERNÁNDEZ

LA FICHA
Nombre de la empresa: Grupo Cosentino
Año de constitución: 1980
Actividad: diseño, fabricación y distribución de productos de piedra ornamental
Personal: 810 empleados
Facturación 2001 (previsión): 138,23 millones de euros
Cuota de exportación: 46%
I+D: 1,2 millones de euros
Filiales: Cosentino USA Stone Suppliers (EE.UU), Cosentino Central Europe (Alemania) y Cosentino Latinoamérica (Argentina)
Sede central: Ctra. Baza a Huércal-Overa,
km 59
04850 Cantoria (Almería)
Tel.: 950 444 175
Fax: 950 444 226
e-mail: info@cosentino.es
Web: http://www.cosentino.es/