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Los diez consejos del Consejero
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Use el idioma inglés
La
correspondencia, la información comercial e incluso
los catálogos deben estar en inglés. Un catálogo
o una descripción de un producto en castellano es
un mal principio.
Lo anterior se aplica también a los contactos personales.
Si el responsable de exportación de su empresa no
domina el inglés debe contratar un intérprete
cuando visite a un cliente o lo reciba en su empresa.
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Cuide las relaciones comerciales
Mantenga sus contactos y cuide al cliente. Son frecuentes
las quejas de empresas irlandesas de que tienen que "perseguir"
a las empresas españolas.
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Deje claros los horarios
El irlandés no acaba de entender los horarios españoles,
en particular la larga interrupción a la hora del almuerzo
y el cierre de muchas empresas en el mes de agosto. Trate
de especificar muy claramente sus horarios de oficina y
si es posible deje una guardia durante las vacaciones de
verano.
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Envíe información antes de los contactos cara a cara
Envíe siempre una información previa sobre los productos,
en particular precios y calidades, antes de efectuar o recibir
una visita, porque el irlandés gusta poco de las visitas
informativas o de presentación y cuando efectúa los contactos
cara a cara es con el ánimo de cerrar operaciones.
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No ahorre en las muestras
No sea cicatero con las muestras, aunque sean voluminosas
o de peso relativamente elevado. La competencia internacional
no pone pegas a su envío y lo hace con prontitud.
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